Satema AS behandler dine personopplysninger på en trygg og sikker. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor opplysningene samles inn og hvordan de blir brukt. Vi følger gjeldene forskrifter om vern av personopplysninger (GDPR forskrift EU 2016/679). Du har til enhver tid rett til å kreve innsyn i hvilke opplysninger som vi har samlet inn og rett til å bli slettet. Vi har laget interne prosedyrer for lagring, sletting, endring eller justering av informasjonen. Vi kan oppdatere personvernerklæring med jevne mellomrom.

Behandlingsansvarlig
Satema AS, Enebakkveien 127, Pb. 21 Manglerud, 0612 Oslo.
Telefon: 22 57 93 00
E-post; satema@satema.no

Hvilke personopplysninger samler vi inn og behandler
Vi kan dele dette opp i 1) administrative opplysninger, 2) digital kommunikasjon og 3) markedskommunikasjon.

1) Når du blir kunde hos Satema AS via en av våre salgskanaler (direkte, kontaktskjema på web eller Min konto) lagres opplysningene i vårt CRM system og ERP system. Vi samler inn og behandler følgende basisopplysninger på deg som kunde;
• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Stillingstittel
• Selskapets navn og org.nr
• Ønske om å stå på mailingliste
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Salg- og bestillingshistorikk (hhv. forespørsel/tilbud)
• Salg- og leveransekontrakter
• Serviceavtaler
• Kommunikasjon mellom deg og oss som e-post korrespondanse ved forespørsel/tilbud, oppfølging etter kontakt per telefon, messe etc.

2) Når det gjelder den digitale informasjonen er dette din interaktivitet med vår webside https://www.satema.no/. Her bruker vi et SSL sertifikat (secure socket layer) hvor nettsiden er beskyttet i form av https. Vi bruker web analyseverktøyet Google Analytics for bl.a. å spore trafikk, side klikk, populære landingssider, geografisk informasjon og nettleser via IP-adresse. Informasjonen vi får er med på å forbedre innholdet på websiden. Denne dataen er kryptert og vil ikke spores direkte tilbake til deg som individ.

Har du tilgang til Min konto på https://www.satema.no/min-konto/ lagrer vi navn, e-post, leveringsadresse, faktureringsadresse og telefonnummer. Vi bruker opplysningene til fakturering og leveranse av bestilling, for henvendelse ved behov for oppfølging etc. Passordet på Min konto blir kryptert i nettbutikken (WooCommerce).

Når du legger igjen kontaktopplysninger på vår blogg.satema.no, lagres dette i HubSpot som er et system for oppfølging av kunder, salg og markedsføring. HubSpot er Privacy Shield-sertifisert. Informasjonen som lagres i dette systemet følger strenge rutiner for datalagring hos leverandøren.

3) Vi bruker Mailchimp for å sende ut nyhetsbrev. Her lagres e-post og navn, og denne informasjonen blir ikke brukt eller analysert videre.

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger under noen av de 3 kategoriene ovenfor.

Formålet med behandling av personopplysninger
Satema AS innheter kun informasjon som er viktig for å kunne opprettholde et profesjonelt kundeforhold. Dette er viktig for kundeservice, leveringer av produkter, håndtering av fakturaspørsmål, videreformidling av leveringsinformasjon til lageret og fraktpartnere for å kunne levere produktene til deg og evnt. ha mulighet til å kontakte deg ved spørsmål rundt leveransen. For nye personer som registreres, vil vi sende ut en melding om at du er registrert i vårt system og hvorfor, samt en instruks hvor du enkelt vil kunne be om å bli slettet. Dette vil automatisk håndteres av vårt CRM system. Vi lagrer kun informasjon ved et reelt kundeforhold eller der det foreligger serviceavtaler. Vi lagrer overnevnte informasjon med formål å oppfylle salgskontrakter/avtaler og kunne opprettholde gjeldende serviceavtaler. Vi bruker også informasjonen til å kontakte deg i forbindelse med kundeforholdet og evnt. der du har valgt å motta nyhetsbrev fra oss.

Vi vil legge til at alle i Satema AS er underlagt taushetsplikt og vi har utarbeider prosedyrer ihht den nye personvernforordningen.

Hvordan samler vi inn opplysninger
Vi har installert cookies/informasjonskapsler på vår nettside for å måle trafikk og kunne lage mer relevant innhold. Dette finnes på de aller fleste nettsider i dag og er små tekstfiler som lagres på din datamaskin. Dersom du ikke ønsker dette, kan dette skrues av i din nettleser men det er viktig å huske at dette kan føre til at nettsider ikke fungerer optimalt.

Oppbevaring av opplysninger
Vi lagrer opplysninger så lenge det er grunnlag for det for å opprettholde kundeforholdet- og serviceavtaler.

Dele informasjon
Vi kan dele informasjon med samarbeidspartnere som hjelper oss med å håndtere informasjon som kommer fra cookies og Google Analytics. Dette gjelder til markedsføring og analyse av satema.no

Databehandler
Vi benytter eksterne samarbeidspartnere til innholdsproduksjon og de fungerer som databehandler for oss. De innhenter og bruker data i markedsføringsøyemed og følger kravene i personvernloven.

Datasikkerhet
Satema AS benytter seg av eksterne partnere som dataleverandører. Våre underleverandører har systemer som ivaretar sikkerheten av våre systemer. De er pliktige til å informere oss dersom det inntreffer noen avvik på datasikkerheten.

Rett til å bli slettet, få innsyn i dine opplysninger og dataportabilitet
Du har til enhver tid rett til å få dine opplysninger slettet, endret eller justert av den behandlingsansvarlige (Satema AS). Ønsker du innsyn om hvilke opplysninger vi har lagret på deg eller om du ønsker å bli slettet, kan du enkelt kontakte oss på e-post; satema@satema.no